Politique d'expédition

Chez Novadwell, la livraison de conteneurs est une opération logistique spécialisée. Contrairement aux colis standard, nos unités — qu'il s'agisse de conteneurs de stockage, d'habitation, de bureau ou de configurations modulaires — nécessitent un transport par camion plateau ou camion-grue. Cette page vous explique en détail tout ce que vous devez savoir avant et après votre commande.

1. Zone de livraison

1.1 Canada — livraison nationale

Novadwell livre dans l'ensemble des provinces et territoires canadiens. Les délais et tarifs varient selon la province de destination, l'accessibilité du site et le type de conteneur commandé.

🟢 Ontario

🟢 Québec

🟢 Saskatchewan

🟢 Alberta

🟢 Colombie-Britannique

🟢 Manitoba

🟡 Nouveau-Brunswick

🟡 Nouvelle-Écosse

🟡 Île-du-Prince-Édouard

🟠 Territoires du Nord

🟢 Livraison standard 🟡 Délai majoré possible 🟠 Sur devis uniquement — surcoût applicable

1.2 États-Unis & international

Les livraisons transfrontalières vers les États-Unis et à l'international sont possibles sur demande et font l'objet d'un devis spécifique incluant les formalités douanières, les permis de transport hors-gabarit et les frais de courtage. Contactez-nous à Salesdepartment@Novadwell.Ca pour un devis personnalisé.

2. Délais de traitement et d'expédition

2.1 Délais par type de conteneur

Type de produit	Traitement	Transport	Total estimé
📦 Conteneur standard (en stock)	1–2 jours ouvrables	2–4 jours ouvrables	3–10 jours ouvrables
🏢 Conteneur bureau / aménagé	1–3 semaines	2–4 jours ouvrables	4–8 semaines
🏠 Conteneur d'habitation	2–6 semaines	2–6 jours ouvrables	8–20 semaines
🔧 Conteneur sur mesure	Selon devis	Selon localisation	Confirmé par écrit

⚠️ Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de paiement. Ils peuvent être affectés par les conditions météorologiques hivernales, la disponibilité des transporteurs, la remoticité du lieu de livraison ou des événements de force majeure. Un délai révisé vous sera communiqué dès que possible.

3. Frais d'expédition

Les frais de transport sont calculés en fonction de plusieurs variables : province de destination, type de conteneur (20 pi ou 40 pi), poids, accessibilité du site et services additionnels requis. Ils sont affichés de façon transparente au moment du paiement.

3.1 Facteurs influençant le coût

📍

Distance et province

Plus la destination est éloignée ou isolée (zones nordiques, régions rurales reculées), plus les frais de transport sont élevés.

📐

Taille du conteneur

Un conteneur 40 pi (High Cube inclus) génère des frais de transport supérieurs à un 20 pi en raison de son gabarit et de son poids.

🛣️

Accessibilité du site

Voie privée étroite, sol non stabilisé, présence d'obstacles (fils électriques, arbres, portails étroits) peuvent nécessiter un équipement spécialisé et entraîner des surcoûts.

🏗️

Service de placement (grue)

Si le conteneur doit être déposé avec précision (arrière-cour, toit, terrain difficile), un service de placement par camion-grue peut être requis. Ce service est facturé en supplément.

3.2 Obtenir un devis de livraison

Pour les zones éloignées, les projets complexes ou les livraisons internationales, contactez notre équipe avant de passer commande. Nous vous fournirons un devis de transport précis et sans surprise.

4. Préparation du site de livraison

La livraison d'un conteneur nécessite une préparation soigneuse de votre côté. Voici les conditions requises :

✅ Accès voie principale

Largeur minimale de 3,5 m pour un camion plateau. Hauteur libre de 4,5 m minimum (fils électriques, branches, ponts). Surface portante capable de supporter un poids de 30 à 50 tonnes selon le véhicule.

✅ Surface d'atterrissage

Le sol doit être plat, stable et nivelé. Un conteneur posé sur un terrain en pente ou instable peut se déformer. Des blocs de béton, poutres de bois ou dallettes sont recommandés pour caler et surélever légèrement l'unité.

✅ Dégagement autour du point de dépôt

Prévoir un dégagement d'au moins 1 m de chaque côté et 2 m à l'arrière pour permettre l'ouverture des portes et une manipulation sécurisée.

❌ Obstacles à signaler impérativement

Fils électriques ou téléphoniques bas, portails inférieurs à 3,5 m, passages sous pont, fossés, terrain détrempé ou argileux. Tout obstacle non signalé entraînant un déplacement supplémentaire sera facturé au Client.

💡 Conseil Novadwell : Avant la livraison, envoyez-nous des photos ou une description de votre voie d'accès. Notre équipe pourra ainsi valider les conditions et prévoir le matériel adapté, évitant tout déplacement inutile.

5. Déroulement de la livraison

Confirmation de rendez-vous

Notre transporteur vous contactera par téléphone ou courriel 24 à 48 heures avant la livraison pour confirmer la plage horaire (matin ou après-midi). Une confirmation de votre disponibilité est nécessaire.

Présence obligatoire

Le Client ou son représentant mandaté doit être présent sur place au moment de la livraison. En cas d'absence, des frais de re-livraison seront applicables.

Inspection à la réception

Avant de signer le bon de livraison, inspectez le conteneur : état général, portes, étanchéité, structure. Tout dommage visible doit être noté immédiatement sur le bon de livraison. Ne signez pas un bon de livraison sans réserves si le conteneur présente des anomalies.

Transfert de responsabilité

La signature du bon de livraison vaut acceptation du conteneur et transfert de propriété et des risques au Client. À partir de ce moment, le conteneur est sous la responsabilité pleine et entière du Client.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

Un courriel de confirmation d'expédition avec les informations du transporteur
Un numéro de suivi ou un contact direct avec le chauffeur pour les livraisons locales
Une notification de rendez-vous de livraison 24 à 48 heures avant l'arrivée

Pour toute question sur l'avancement de votre livraison, contactez notre service client en mentionnant votre numéro de commande.

7. Incidents et dommages au transport

🚨 Important : Tout dommage survenu pendant le transport doit impérativement être mentionné par écrit sur le bon de livraison avant signature. Sans réserve inscrite sur le document, aucune réclamation liée au transport ne pourra être traitée après la livraison.

En cas de dommage constaté :

Notez les réserves précises sur le bon de livraison et prenez des photos
Envoyez un courriel à Salesdepartment@Novadwell.Ca dans les 24 heures avec photos et copie du bon de livraison annoté
Notre équipe ouvrira un dossier de réclamation auprès du transporteur et vous proposera une solution (réparation, remplacement ou remboursement partiel selon la situation)

8. Cas particuliers

Conteneurs d'habitation

En raison de leur poids et de leur aménagement intérieur, les container homes peuvent nécessiter un transport accompagné, un permis de transport hors-gabarit provincial et/ou l'intervention de la voirie locale. Ces démarches sont coordonnées par Novadwell mais peuvent allonger les délais de livraison.

Livraisons hivernales

Les conditions hivernales canadiennes (neige, verglas, routes fermées) peuvent provoquer des retards. Novadwell informera le Client de tout délai supplémentaire dès que possible. Aucune pénalité ne sera appliquée pour des retards dus aux intempéries.

Livraison en milieu urbain dense

Dans certaines villes, des restrictions de circulation (horaires, zones à faibles émissions, rues étroites) peuvent s'appliquer. Le Client est responsable d'obtenir les autorisations municipales nécessaires si requis.

Livraison reportée à la demande du client

Si le Client souhaite reporter une livraison déjà planifiée, il doit en informer Novadwell au minimum 48 heures ouvrables à l'avance. Tout report de moins de 48 heures entraîne des frais de remise en planification.

9. Contact — Service expédition

Pour toute question relative à votre livraison, un devis de transport ou la préparation de votre site, notre équipe est disponible :

NOVADWELL

Adresse 1722 Ross Ave E, Regina, SK S4N 7A3, Canada

Téléphone (873) 738-6634

Courriel Salesdepartment@Novadwell.Ca